מה גורם לגולשים לנטוש אתר בתוך 10 שניות? הסיבות הלא צפויות
24.11.25 / 15:44
רוב בעלי האתרים מניחים שנטישה מהירה קשורה רק למהירות טעינה - אבל בפועל, המחקר מראה שיש עוד לא מעט גורמים מפתיעים שגורמים לגולשים לוותר על האתר לפני שבכלל קיבלו הזדמנות להבין מה הוא מציע.
הקצב הדיגיטלי עלה, הסבלנות ירדה, והגולשים מצפים לחוויה נקייה, ברורה ומיידית. ברגע שאחד מהאלמנטים האלה משתבש - הם עוברים למתחרה.
. עומס חזותי שמבלבל את העין
יותר מדי צבעים, יותר מדי פונטים, יותר מדי חלונות קופצים.
העומס הזה מתפרש על־ידי המוח כמשימה מסובכת - ולכן המשתמש פשוט מוותר. חוויית גלישה נקייה ובהירה היא היום גורם קריטי להישארות.
2. טקסט שקשה לקרוא - גם אם הוא לא קטן
לא מדובר רק בגודל הפונט.
ריווח לא נכון, שורה ארוכה מדי או ניגודיות חלשה יוצרים תחושת מאמץ. אנשים פשוט לא "נכנסים" לתוכן כשהוא דורש מאמץ מהשנייה הראשונה.
3. ניווט שלא מרגיש אינטואיטיבי
אם המשתמש צריך לחשוב איפה נמצא הכפתור, איך חוזרים אחורה, או איפה נמצא השירות שהוא מחפש - הוא לא יישאר.
הגלישה צריכה להרגיש טבעית, כמעט "שקופה", בלי שהמשתמש מרגיש שהוא צריך להבין את האתר.
4. תיאורי תמונה חסרים
תמונות ללא תיאור לא פוגעות רק בגולשים עם טכנולוגיות מסייעות - הן פוגעות גם בחיפוש.
כשאין תיאור, גוגל לא מבין מה יש בתמונה ולכן הדף מקבל פחות חשיפה.
זה משפיע גם על היכולת של משתמשים להגיע לאתר דרך חיפוש תמונות.
5. תחושת חוסר אמון שנוצרת תוך שניות
טפסים שנראים מסובכים • כפתורים שנראים כמו פרסומת • אייקונים לא מוכרים • עיצוב שלא תואם למה שהמשתמש מצפה לראות בענף. כל אלה יוצרים תחושת “לא בטוח” - וזה מספיק כדי לגרום לנטישה.
איך כל זה קשור לנגישות?
רבים לא מבינים שנגישות משפיעה ישירות על כל אחד מהסעיפים למעלה - והיא אחת הדרכים הפשוטות ביותר להפחית נטישה.
שיפור ניגודיות, סידור מבנה הדף, תיאורי תמונה, ניווט ברור וכפתורים מובחנים — כל אלה מייצרים חוויה נעימה וברורה לכולם, לא רק לאנשים עם מוגבלויות.
מי שרוצה להבין אילו פתרונות קיימים וכמה הם יכולים לעלות, יכול להיעזר במקורות שמסבירים זאת בפשטות - למשל עמוד שמפרט את מחיר הנגשת אתר, ומאפשר לקבל מושג מה באמת נדרש כדי לשפר את חוויית המשתמש.
אנו מכבדים זכויות יוצרים ועושים מאמץ לאתר את בעלי הזכויות בצילומים המגיעים לידינו. אם זיהיתים בפרסומינו צילום שיש לכם זכויות בו, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול מהשימוש באמצעות כתובת המייל:[email protected]
