התעלמות, סחבת ומסמכים לא קריאים: כך מתישה עיריית באר שבע את התושבים
12.08.26 / 13:36
אפשרות 1: נטליה סולומון, פעילה למען בעלי חיים, ניסתה לקבל מידע מהעירייה על טיפול בחתולי רחוב – ונתקלה בחומה של בירוקרטיה, מסמכים לא קריאים והתעלמות גורפת. כעת, משרד מבקר המדינה נכנס לתמונה ופותח בבדיקת ההתנהלות. העירייה בתגובה: "נתייחס ישירות למבקר"
משרד מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור פתח רשמית בבדיקת תלונה נגד עיריית באר שבע, שהוגשה על ידי נטליה סולומון, תושבת העיר ופעילה מוכרת למען בעלי חיים. התלונה מגוללת שורה של כשלים מתמשכים ברישום, מעקב וטיפול בפניות של תושבים, ומצביעה על התנהלות מערכתית שמקשה על ניהול התכתבות תקינה מול הרשות המקומית.
השתלשלות האירועים החלה באפריל האחרון, אז החלה סולומון לפנות לעירייה בשאלות קונקרטיות הנוגעות למדיניות העירונית כלפי בעלי חיים, בדגש על עיקור וסירוס חתולי רחוב, אופן פעילות השירות הווטרינרי ופרויקטים נוספים שהובטחו בתחום. לטענתה, על חלק מהפניות היא כלל לא קיבלה מענה, בעוד פניות אחרות זכו לתשובות כלליות או חלקיות שלא סיפקו מענה לשאלות המקוריות. באחד המקרים היא אף שלחה מכתב שבו כותבו כל חברי מועצת העיר, אך אף לא אחד מהם מצא לנכון להגיב.
התלונה המפורטת שהוגשה למבקר חושפת כיצד נאלצים התושבים להתמודד עם מבוך בירוקרטי. סולומון מתארת מצב שבו מתקבלים מספרי פנייה שאינם מאפשרים לזהות את נושא התלונה, אישורי קבלה שנשלחים ללא ציון שמו של הגורם המטפל, והודעות חוזרות ונשנות על העברת הפנייה בין אגפים ללא תאריך יעד לסיום הטיפול. כתוצאה מכך, נטל המעקב נופל כולו על התושב, שנדרש לשלוח תזכורות חוזרות ולנסות להבין בעצמו מה עלה בגורל פניותיו.
שיאה של הסחבת התרחש סביב בקשה שהוגשה במסגרת חוק חופש המידע, בנוגע למכרז פומבי 24/2026 שעסק בלכידה וטיפול רפואי בחתולי רחוב. בתגובה לבקשתה, העירייה שלחה לה שוב ושוב קבצי PDF סרוקים ובלתי קריאים, שמנעו ממנה לעיין בתוכן הפרוטוקול. פניותיה החוזרות בבקשה להכין עבורה עותקים מודפסים וברורים שתוכל לאסוף באופן אישי ממשרדי העירייה – נותרו ללא מענה.
מתברר כי גם פנייה לגורמי הביקורת בתוך העירייה לא הועילה. כבר בחודש יוני הגישה סולומון תלונה רשמית למבקר עיריית באר שבע ולממונה על תלונות הציבור בעירייה בגין היעדר המענה והליקויים, אך עד כה לא התקבלה החלטה מנומקת המסיימת את הטיפול בתלונתה. סולומון משתפת כי ההתנהלות הזו יוצרת תחושה שהמערכת פשוט מטביעה את התושב בבירוקרטיה במטרה לייאש אותו, בתקווה שיוותר. כעת, עם פתיחת התיק אצל מבקר המדינה, היא מקווה שבעיריית באר שבע יפנימו שמתן תשובות ענייניות לשאלות תושבים היא חובה בסיסית, ולא טובה שנעשית לפנים משורת הדין.
מעיריית באר שבע נמסר בתגובה: "התייחסות העירייה תועבר ישירות למבקר המדינה כמקובל וכראוי".
אנו מכבדים זכויות יוצרים ועושים מאמץ לאתר את בעלי הזכויות בצילומים המגיעים לידינו. אם זיהיתים בפרסומינו צילום שיש לכם זכויות בו, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול מהשימוש באמצעות כתובת המייל:[email protected]
