איתנים תחת אש: כללית דרום מסכמת שישה ימי חוסן רפואי במבצע "שאגת הארי"

מבצע "שאגת הארי" נכנס היום (ה') ליומו השישי, ולמרות המתיחות הביטחונית הגבוהה והירי הרקטי הנמשך לעבר יישובי האזור, צוותי שירותי בריאות כללית במחוז דרום מצליחים לשמר רצף טיפולי כמעט מלא עבור עשרות אלפי מבוטחים.

הנהלת המחוז מדווחת כי ההיערכות המוקדמת מאפשרת כיום שילוב אופטימלי בין מתן שירות פיזי בתשתיות מרפאה ממוגנות, לבין הפעלת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים של רפואה מרחוק המגיעים ישירות עד לביתו ולמרחב המוגן של המטופל. "אנחנו נמצאים קרוב לשבוע בתוך המערכה הביטחונית, והמערכת שלנו מתפקדת באופן רציף ומתוך תחושת מסירות גדולה לתושבי הדרום," מציינת חדווה אמונה, מנהלת מחוז דרום בכללית.

"עם פתיחת המבצע בבוקר יום שבת האחרון, פעלנו מסביב לשעון כדי להבטיח שכל מטופל, בכל נקודה גיאוגרפית בדרום, ידע שיש לו גב רפואי ועל מי לסמוך," מסבירה אמונה את היערכות המחוז. רוב המרפאות ברחבי מחוז דרום נותרו פתוחות ומעניקות שירות קליני מלא, כאשר הכל מבוצע בתיאום הדוק ורציף מול הנחיות ההתגוננות של פיקוד העורף, כדי להבטיח הגנה מלאה לחיי הצוותים הרפואיים ולמטופלים הפוקדים את הסניפים. במקביל, הופעלו מועדוניות חירום לילדי העובדים, צעד משמעותי שאפשר לרופאים, לאחיות ולצוותי המנהל להתייצב בחזית המרפאות בשקט נפשי, ולהעניק שירות רפואי מקצועי, רציף ואנושי למרות האזעקות.

"כולנו מבינים כי זהו צו השעה," מדגישה אמונה. "ההתגייסות המלאה וההתייצבות של הצוותים במרפאות, על אף החששות הטבעיים, מעוררת התרגשות וגאווה גדולה בארגון." בנוסף לפעילות השוטפת, פועלים במחוז מוקדי רפואה דחופה ממוגנים המעניקים מענה רפואי עד לשעות הערב המאוחרות, וכן מוקדי לילה הממשיכים לפעול גם במהלך סוף השבוע.

כדי לצמצם ככל הניתן את הסיכון הביטחוני הכרוך ביציאה מהבית ומהמרחב המוגן ונסיעה בדרכים, תגברה כללית דרום באופן חסר תקדים את מעטפת שירותי הרפואה מרחוק. תחת המותג "כללית NEXT", נרשם בשישה הימים האחרונים מאז תחילת המבצע זינוק מרשים בשימוש בשירותי האונליין והדיגיטל. שירותים אלו מאפשרים למטופלים ברחבי הדרום לקבל ייעוץ רפואי מלא בשיחות וידאו מבלי לצאת מהממ"ד. מרבית השירותים הווירטואליים פעילים 24 שעות ביממה, וכוללים בין היתר מוקדי רפואת משפחה וילדים אונליין, הזמינים מסביב לשעון. בנוסף, הורחבו שעות הפעילות של שירותי רופאים מומחים באונליין, דוגמת מומחי עור, עיניים וגריאטריה, אשר זמינים כעת עד לשעה 20:00 בערב. עבור אוכלוסיות רגישות במיוחד, מפעילה כללית מוקד אחיות ייעודי למטופלים אונקולוגיים הפועל לאורך שעות הערב ובסופי השבוע. החל מהשעות הראשונות של המבצע מפעיל המחוז מוקד ייעודי טלפוני (08-6299699) ומוקד וואטסאפ (050-6191045) לכל שאלה או פנייה רפואית.

מעבר למענה הרפואי הישיר, החוסן של תושבי הדרום בימי המבצע נשען משמעותית גם על התאמת השירותים הלוגיסטיים למצב החירום. כללית הרחיבה את שירות בדיקות המעבדה בבית המטופל, הזמין ללקוחות 'כללית מושלם' בעלות סמלית, מה שחוסך לרבים את הצורך המסוכן לעיתים להגיע למרפאה בשעות הבוקר המתוחות. במקביל, ממשיך לפעול ברחבי המחוז שירות "תרופות עד הבית" ללא עלות משלוח, שירות שהושק עוד באוקטובר 23 והוכיח את נחיצותו מחדש, כאשר ההזמנה מתבצעת בקלות דרך האפליקציה או האתר ואספקת התרופות מגיעה ישירות לדלת המטופל.

לא פחות חשוב מכך, מאז פתיחת המערכה מתגבר ארגון הבריאות את פעילות מוקד הסיוע הנפשי (*8703), הפועל ברציפות 24/7 ומספק מענה מקצועי ראשוני ותמיכה רגשית למצבי מתח, לחץ וחרדה גוברים בקרב האוכלוסייה. "בימים מורכבים אלו, כשחוסר הוודאות בקרב התושבים גדול, שירותי הבריאות האיתנים והזמינות של הצוותים המסורים שלנו מהווים עוגן של יציבות למטופלים שלנו," מסכמת חדווה אמונה. "כללית מחוז דרום תמשיך להתייצב בחזית הרפואית ולהיות כאן עבור התושבים, עד שיחזרו השקט והשגרה לאזור."