צפו: מאות חשבונות של "מי שבע" נמצאו זרוקים ברחוב
03.05.17 / 16:44
ארגז מלא במאות חשבונות של תאגיד "מי שבע" נמצא זרוק ברחוב בשכונת נחל בקע. תאגיד מי שבע: "העניין מטופל בחומרה, הארגז אותר והספחים יחולקו במהלך היום".
לא קיבלתם חשבון מים? אתם לא היחידים. ארגז מלא במאות חשבונות של תאגיד "מי שבע" שהיו אמורים להגיע לתושבי העיר, נמצא זרוק ברחוב בשכונת נחל בקע. בסרטון שעלה לרשת נראה הארגז ובו מאות החשבונות, שטרם הגיעו לבעליהם.
במקביל, תושבים שנחשפו לסרטון הגיבו בזעם לנוכח המחדל: "אחר כך שולחים לנו חוב" הגיבה הדר תושבת העיר. תושבת נוספת הגיבה "זה הסיבה למה אנחנו לא מקבלים חשבון מים ובסוף צריך לשלם ריבית! צריך לתבוע אותם!". התגובות הביקורתיות לא עצרו: "הגיוני מאוד, לא קיבלנו את הודעת התשלום יותר מחצי שנה, ואז הפקידה טוענת שאני אחראית על הדואר שלי". כתבה גולשת נוספת. גולשת אחרת כתבה "שראש העיר יחקור את העניין".
במי שבע נחשפו לסרטון, ומיהרו להוציא הודעה לציבור התושבים "אנו ערים למקרה הנקודתי בו הושלכו חשבוניות תקופתיות ולא הגיעו למענים אליהם נשלחו ומצרים על הנושא. העניין מטופל בחומרה הנדרשת מול הגורם שהסב נזק לתאגיד ולצרכניו, וכן במציאת פתרון וחלוקה מחדש של הספחים שלא חולקו– לרבות הארכת המועד האחרון לתשלום לספחים אלה. התאגיד פועל ללא לאות לשיפור מתן השירות לתושבים לרבות חלוקת ספחים וזהו אירוע ראשון וחריג בתאגיד, שאנו מתייחסים אליו בכובד ראש".
לאחר שפורסם הסרטון ברשת, מיהרו בתאגיד "מי שבע" לאתר את הארגז ובו מאות המכתבים: "אותר הארגז שצולם בסרטון שהופץ ברשת, הספחים נאספו באופן מיידי על ידי נציגי התאגיד, וחלוקה של הספחים מבוצעת כעת וצפויה להסתיים עוד היום".
"לידיעתכם, הספחים שנמצאו בארגז כוללים רחובות בשכונת נחל בקע בלבד. מעבר לכך, אנו מבצעים בדיקה באזורי חלוקה נוספים בתקופה האחרונה כדי לשלול מקרים נוספים. התאגיד תחקר את הנושא לעומק ונקט בחומרה ובכל האמצעים הנדרשים למיצוי וטיפול במקרה באופן מיידי ועם איתור הפער בחלוקת המכתבים".
-
במי שבע הדגישו כי "אחת לחודשיים, מחולקים כ- 85,000 ספחים בהצלחה, תוך בקרה מלאה על הגעת המכתבים ליעד. מדובר במקרה חריג שמטופל על ידי כל הגורמים הממונים לכך בתאגיד, והוא בא על פתרונו. במידה וקיימות פניות ספציפיות בנושא אי קבלת חשבון, ניתן לפנות אלינו בדף הפייסבוק ואנו נתן מענה מלא ומקצועי לכלל הפניות".
עדכון: מחברת "מי שבע" נמסר כי כל המכתבים חולקו והגיעו ליעדם. יישר כוח על הטיפול המהיר.
אנו מכבדים זכויות יוצרים ועושים מאמץ לאתר את בעלי הזכויות בצילומים המגיעים לידינו. אם זיהיתים בפרסומינו צילום שיש לכם זכויות בו, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול מהשימוש באמצעות כתובת המייל:[email protected]
