סערת הקופות במדבריום: האם פארק החיות בבאר שבע יעבור למתכונת "תו תקן שבת"?

האם פארק החיות הייחודי של באר שבע, ה"מדבריום", בדרך לעבור מהפכה תפעולית שתפתח את שעריו בפני מאות אלפי מבקרים שומרי שבת? סוגיה זו עמדה במרכז דיון סוער ומרתק בישיבת הנהלת עיריית באר שבע האחרונה. הדיון, שיזם סגן ראש העיר מר שמעון טובול, הציף אל פני השטח את המתח שבין הרצון לספק מענה שוויוני לכלל האוכלוסיות בעיר, לבין האתגרים התפעוליים המורכבים הכרוכים בניהול פארק בסדר גודל כזה.

"תושבי העיר לא יכולים להיות אזרחים סוג ב'"

במרכז טענותיו של סגן ראש העיר, שמעון טובול, עומדת העובדה כי נכון להיום, מכירת הכרטיסים בכניסה למדבריום בשבתות מתבצעת, לפחות בחלקה, על ידי קופאים בשר ודם. מציאות זו, כך מסביר טובול, מונעת מציבור עצום של שומרי שבת – מסורתיים, דתיים וחרדים – מלבקר במקום בשל היעדר אישור הלכתי ("תו תקן שבת"). לדבריו, הפתרון הוא פשוט ומוכח: מעבר למכירת כרטיסים באמצעות מכונות אוטומטיות בלבד במהלך השבת, מודל המיושם בהצלחה רבה בגן החיות התנ"כי בירושלים.

טובול הלין על כך שתושבים שומרי שבת, המשלמים ארנונה ושותפים במימון המתקן העירוני, מודרים ממנו בפועל. אך מעבר לטיעון הערכי, סגן ראש העיר הציג גם חזון כלכלי: לטענתו, המגזר החרדי ברחבי הארץ צמא לאטרקציות חדשות ומחפש חלופות לגן החיות התנ"כי. התאמת המדבריום לדרישות ההלכה, לדבריו, תביא לנהירה של אוטובוסים מכל רחבי הארץ, תגדיל משמעותית את ההכנסות ותסייע בכיסוי הגירעונות שמהם סובל הפארק.

"האוטומציה תייצר תסכול אצל המבקרים"

מנגד, הדרג המקצועי בעירייה ובחברת 'כיוונים' הציג תמונה מורכבת הרבה יותר. יובל לביא, מנהל המדבריום, ואיתמר אוארטה, מנכ"ל חברת 'כיוונים', הסבירו כי הניסיון המקורי להפעיל את הפארק על בסיס הזמנות דיגיטליות בלבד כשל והוכח כלא שירותי.

האתגר המרכזי, כך מתברר, טמון במועדוני הלקוחות. על פי הנתונים שהוצגו בדיון, כ-60% מהכרטיסים הנמכרים לפארק נרכשים דרך מועדוני צרכנות כגון "חבר", "בהצדעה" ומועדוני כוחות הביטחון. רבים ממועדונים אלו אינם מאפשרים, מטעמי אבטחת מידע, אינטגרציה ישירה וסריקת ברקודים עצמאית בכניסה. כתוצאה מכך, המבקרים נדרשים לעבור בקופה מאוישת כדי להמיר את השובר לכרטיס כניסה. לביא הזהיר כי העמדת משפחות שהזמינו כרטיסים מראש מול מכונה אוטומטית שאינה יודעת לקרוא את השובר שלהם ביום העמוס ביותר בשבוע, תוביל לזעם ולתסכול רב בקרב המבקרים. בנוסף, הקופות המאוישות הכרחיות למכירת מנויים ולמתן שירותים נוספים שאינם מתאפשרים במכונה.

ההכרעה: בדיקה מקיפה בתוך חודש וחצי

ראש העיר, רוביק דנילוביץ', ומנכ"לית העירייה, ליז עובדיה, האזינו בקשב לשני הצדדים והבינו כי מדובר בהתנגשות בין שני צרכים לגיטימיים: הפוטנציאל להגדלת ההכנסות והנגשת הפארק למגזר הדתי, אל מול שמירה על רמת שירות גבוהה לכלל המבקרים ולרוכשי השוברים.

דנילוביץ' ציין כי הדיון חשוב ודורש בחינה מעמיקה של הנתונים, ולא רק השערות. הוא הנחה לבדוק כמה מבקרים רוכשים בפועל כרטיסים בקופה בשבת, אל מול ההפסד הכלכלי הנגרם מאי-הגעתם של שומרי השבת. בסיומו של הדיון התקבלה החלטה אופרטיבית: מנכ"לית העירייה תעמוד בראש צוות מקצועי מיוחד, שיכלול את מנכ"ל 'כיוונים', מנהלת אגף השירות ומנהל המדבריום. הצוות קיבל ארכה של 6 שבועות לערוך בדיקת כדאיות מקיפה, לבחון פתרונות טכנולוגיים שיגשרו על פער מועדוני הלקוחות, ולהגיש המלצה מבוססת נתונים שתכריע את עתיד השבתות במדבריום.